IL MIO ORDINE
COSTO DELLA SPEDIZIONE Il costo in Italia è di 10 €. La restituzione è GRATUITA. Per le tariffe estere vedere tabella.

DOVE SI CONSEGNA In tutta Italia e nei Paesi della Comunità Europea.

CORRIERE La spedizione in Italia è eseguita da BARTOLINI, all’estero da FEDEX.

TEMPO DI SPEDIZIONE Di norma la spedizione impiega un massimo di 3-5 giorni lavorativi. In casi eccezionali il tempo di attesa può allungarsi.

STATO DELL’ORDINE Gli ordini effettuati entro le ore 12.00 verranno messi in consegna il giorno stesso; gli ordini effettuati in orari successivi alle 12.00 saranno processati il giorno successivo. Quando la nostra merce lascia il magazzino riceverai una mail informativa con la CONFERMA DI SPEDIZIONE nella quale trovi il numero di spedizione utilizzabile per controllare online lo stato di consegna del tuo pacco. La tracciatura tramite questo numero si attiva dopo circa 2 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione.

PACCO SMARRITO Se non ricevi la merce entro una settimana dall´e-mail di conferma spedizione, comunicalo al nostro servizio clienti inviando una mail a shop@emamo.com.

RESO

• Contatta il servizio clienti Emamò al numero 0732 250954 o all’indirizzo mail shop@emamo.com per ricevere l’autorizzazione al reso
• Riponi l’articolo all’interno di uno scatolone (preferibilmente quello originale o comunque un altro delle stesse dimensioni e robustezza).
• Compila il MODULO DI RESTITUZIONE (che hai trovato nella scatola allegato alla ricevuta) e inseriscilo nel pacco. Troverai i motivi del reso prestampati e uno spazio apposito per descrivere la natura del problema.
• Porta il pacco personalmente presso una sede BARTOLINI per l’Italia o FEDEX per l’estero, consegnando a chi di dovere una COPIA PER VETTORE; oppure contatta la filiale più vicina a te per fissare l’orario di ritiro e consegna all’incaricato il pacco con il modulo di reso, addebitando le spese al destinatario cioè EMAMODA SPA.
• In entrambe le opzioni fai firmare e conserva l’etichetta COPIA PER MITTENTE, varrà come ricevuta di avvenuta consegna al corriere.

COME POSSO PAGARE

• In contrassegno (solo per le spedizioni in Italia, con un’aggiunta di 3,50 €)
• Con carta di credito CARTA SI – MASTERCARD – DINERS – AMERICAN EXPRESS
• POSTE PAY

COME POSSO CONTATTARVI
Se hai qualche dubbio relativo alla tua iscrizione, all’accesso al tuo account o alla spedizione, puoi scrivere sempre alla nostra mail diretta shop@emamo.com