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FAQ

 


Come avvviene la spedizione e consegna
La spedizione e la consegna avvengono attraverso corriere Standard in 1-3 giorni lavorativi. Per l’estero i tempi di consegna variano dai 5 ai 10 giorni lavorativi a seconda del paese di provenienza dell’ordine d’acquisto.


Dove trovo i termini per la Privacy e le Condizioni di Utilizzo
La Privacy e le Condizioni di Utilizzo sono direttamente consultabili in basso a destra su ogni pagina del sito.


Come posso effettuare un cambio o una restituzione della merce ordinata (RMA)
Il cambio o la restituzione della merce ordinata avviene compilando il modulo elettronico prensente nella tua area personale e prenotando il ritiro con il corriere che ti ha fatto pervenire la merce.

Di seguito descriviamo la procedura per la compilazione on-line del modulo (RMA)

  1. Accedi alla tua area personale inserendo il tuo indirizzo email e la tua password
  2. Clicca sul link RMA presente nel menu di sinistra
  3. Clicca sul link Richiedi nuovo RMA presente a centro pagina
  4. Seleziona il tuo ordine e compila i dari richiesti
  5. Invia la richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta il nostro personale provvederà a prendere in carico l'RMA per verificarne la validità e procedere alla conferma.

Dopo aver ricevuto la conferma potrai prenotare il ritiro con il corriere per rendere la merce all'indirizzo ti forniremo via email.

Puoi richiedere l'RMA per un ordine entro 10 giorni dalla ricezione della merce.



Come posso controllare lo stato del mio ordine
 Nella tua area personale entrando in visualizzazione dell’ordine.


Quali sono i metodi di pagamento accettati 
Carte di credito Visa; Visa Electron e Mastercard, e Contrassegno (con supplemento di  € 3,50)


Quali sono i metodi di spedizione
La spedizione avvviene attraverso Corriere Espresso al costo di € 10,00 per il territorio nazionale, € 20,00 per i paesi Europei, € 35,00 per i paesi extra Europa .