Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DEI PRODOTTI EMAMO’ ORDINATI ATTRAVERSO IL SITO www.emamo.com

Condizioni Generali

La società E.M.A. S.r.l. produce e commercializza i prodotti contraddistinti dal marchio “Emamò”.

Attenta a rispondere sempre alle attese dei suoi Clienti, E.M.A S.r.l. ha deciso di realizzare una rete di vendite a distanza di alcuni tra i suoi prodotti attraverso il sito internet www.emamo.com.

La lista dei prodotti “Emamò” proposti nel quadro della vendita a distanza è consultabile sul sito internet www.emamo.com.

I contratti conclusi accedendo al sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico).

L’utilizzo del processo di vendita per il tramite del Sito è possibile solo ed esclusivamente per i Clienti, come in appresso definiti, residenti in Italia e all’estero.

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per Cliente si intende unicamente il consumatore, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

Campo di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita a distanza devono essere accuratamente esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura di acquisto a distanza dei prodotti “Emamò”.

Resta inteso che l'effettuazione dell’ordine attraverso il sito internet www.emamo.com implica totale e assoluta conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e loro integrale accettazione: il Cliente con l’effettuazione dell’ordine d'acquisto attraverso il sito internet www.emamo.com, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con E.M.A. Srl, le presenti condizioni generali di vendita, nonché le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite, e prende altresì atto che E.M.A. Srl non si ritiene vincolata a condizioni diverse dalle presenti se non preventivamente concordate per iscritto.

Identificazione del venditore

E.M.A. SRL – sede legale: CAP 60044 - Fabriano(AN) - Località Ca' Maiano 70/A - capitale sociale versato Euro 600.000,00 - CF e n. iscrizione al Reg. Imp. di Ancona 02427260423 - REA 0186366

Informazioni relative ai prodotti

Le informazioni relative ai prodotti “Emamò” suscettibili di vendita a distanza attraverso il sito internet www.emamo.com sono disponibili sul sito internet www.emamo.com.

Tutti i prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento.

E.M.A. Srl si riserva in qualsiasi momento di variare i limiti alle quantità e/o tipologia di merce acquistabile on-line sul sito.

Il Cliente sarà informato qualora il suo ordine risultasse ineseguibile a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato.

Le predette informazioni sono fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.

Ordine dei prodotti – sito bilingue italiano/inglese

Gli ordini possono essere effettuati, in lingua Italiana e Inglese, attraverso il sito internet www.emamo.com, previa registrazione e creazione di un account personale del Cliente, seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito stesso.

Conclusione del contratto

Il contratto stipulato tra E.M.A. Srl srl ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l'ordine inoltrato dal Cliente – nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul sito ed una volta ottenuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento – perviene all'indirizzo del sito.

L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per E.M.A. Srl solo se l'intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del sito. EMA non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

Con l'invio dell'ordine a E.M.A. Srl il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.

Il modulo d'ordine d'acquisto sarà archiviato presso la banca dati del sito per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini.

E.M.A. Srl provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una conferma di ricezione dell'ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, Privacy Policy e delle condizioni particolari applicabili al contratto, alle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, alla data e ora di effettuazione dell'ordine, all'indirizzo di E.M.A. Srl a cui poter presentare reclami, alle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti, alle condizioni di recesso, alle modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio di tale diritto, all'indicazione dettagliata del prezzo, della modalità di pagamento scelta dal Cliente, dei costi di consegna.

Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a EMA eventuali errori o omissioni.

Prezzi dei prodotti

I prezzi dei prodotti, espressi in euro e comprensivi di IVA, si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte, escluse le spese di spedizione, salvo diversa espressa indicazione.

Il prezzo di ciascun prodotto, nonché l’ammontare delle spese di spedizione, sono comunicati al Cliente prima della conclusione del contratto.

In conformità a quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione del contratto, la conferma scritta del prodotto ordinato, dell’importo pagato, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione poste a suo carico, nonchè dell’esistenza del diritto di recesso, dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene, l’indirizzo geografico per presentare eventuali reclami e le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.

EMA verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l'assenza di errori. Nell'eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, EMA darà al Cliente la possibilità di riconfermare l'acquisto dei prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.

Condizioni di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito e contrassegno.

EMA accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte dei credito:

-          Visa;

-          Visa Electron;

-          Mastercard;

La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che saranno stati verificati i dati della carta di credito, che sarà stata ricevuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente, che sarà stata confermata la disponibilità del prodotto da parte di EMA e dunque dopo che l'ordine sarà pronto ad essere evaso.

Nessun addebito sarà fatto al momento dell'invio dell'ordine.

Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente risolta.

Consegna e Trasporto

La consegna dei prodotti viene effettuata esclusivamente presso la residenza o il domicilio del Cliente ed al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18.

Non saranno effettuate consegne a caselle postali e l'ordine non sarà evaso.

Per ogni ordine effettuato sul Sito, E.M.A. Srl emette fattura della merce spedita, inviandola tramite e-mail o posta all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R.445/2000 e del D.L. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

La consegna dei prodotti viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente solo dopo la regolare registrazione del pagamento dell’ordine relativo.

In conformità alla disposizione contenuta all’art. 54 del Codice del Consumo, E.M.A. Srl eseguirà l’ordine dei prodotti entro e non oltre 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine e dietro pagamento del prezzo.

E.M.A. Srl consegna i prodotti mediante corriere espresso. Fermo restando quanto previsto al paragrafo precedente, i termini di consegna indicati sono da considerarsi puramente indicativi.

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT);

- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti, E.M.A. Srl ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente, e comunque non oltre i 30 giorni, tramite posta elettronica.

L'importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 giorni dalla ricezione dell'ordine di acquisto.

Limitazioni di responsabilità

Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, E.M.A. Srl non sarà responsabile nei confronti del Cliente.

Nei limiti sopra precisati, la responsabilità di E.M.A. Srl non potrà comunque eccedere il prezzo pagato dal Cliente per il prodotto che ha causato il danno.

E.M.A. Srl riparerà o sostituirà gratuitamente qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato o smarrito in occasione della spedizione effettuata dal nostro spedizioniere, a condizione che:

-           il Cliente abbia comunicato per iscritto il danneggiamento o lo smarrimento entro le 24 ore successive alla data di consegna (nel caso di danneggiamento) ovvero entro le 24 ore successive alla data di consegna anticipata al Cliente al momento in cui l’ordine è stato inoltrato (in caso di smarrimento), al fine di consentirci di avvalerci dei rimedi previsti dalle condizioni di spedizione applicate dal nostro spedizioniere;

-          il Cliente metta a disposizione di E.M.A. Srl (in caso di danneggiamento del prodotto) la ricevuta o altro documento relativo al prodotto in questione, unitamente alla confezione originale.

Resi, cancellazione ordini e diritto di recesso

I Clienti non soddisfatti dei prodotti ricevuti possono esercitare il diritto di recesso previsto dall’articolo 64 del Codice del Consumo.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso con l’invio, entro il termine di 10 giorni lavorativi, di una comunicazione scritta alla sede di E.M.A Srl, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

La comunicazione che può essere inviata entro lo stesso termine anche mediante posta elettronica all’ indirizzo shoponline@emamo.com, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le successive 48 ore, deve contenere:

-          la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del D. Lgs. 206/2005;

-          l'indicazione dei prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso, codice;

-          il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto;

-          i dati relativi al conto corrente Bancario del Cliente.

Nel caso in cui il Cliente abbia nel frattempo già ricevuto i prodotti ordinati, sarà tenuto a restituirli secondo quanto previsto al successivo paragrafo.

In alternativa, il Cliente può esercitare il recesso restituendo direttamente i prodotti ricevuti entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla consegna degli stessi, nel loro imballaggio originario, completi (di accessori, cartellini, ecc.) unitamente alla bolla di consegna accuratamente compilata e ad una copia della fattura, al seguente indirizzo: E.M.A. Srl, Località Ca' Maiano 70/A, 60044 Fabriano (AN).

Restano a carico del Cliente sia la prova della restituzione dei prodotti, che devono quindi essere restituiti mediante plico raccomandato con ricevuta di ritorno, sia le spese e i rischi relativi alla restituzione.
Il rimborso del prezzo dei prodotti restituiti deve avvenire, mediante riaccredito dell’importo pagato dal Cliente nel termine di 30 giorni decorrente dalla data in cui EMA è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ovvero dalla data di ricezione da parte della EMA dei prodotti restituiti, qualora il diritto recesso sia stato esercitato mediante restituzione dei prodotti.

Il riaccredito viene effettuato, a seconda dei casi, sul conto corrente del Cliente corrispondente alla carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento.

Sostituzione dei prodotti

La sostituzione dei prodotti acquistati a distanza può essere effettuata con altri prodotti sostitutivi di valore identico o superiore a quello dei prodotti acquistati; in tal caso, il Cliente dovrà pagare la differenza di prezzo in eccesso.

La sostituzione dei prodotti acquistati a distanza può essere effettuata anche con altri prodotti sostitutivi di valore inferiore a quello dei prodotti acquistati, in tal caso, E.M.A. Srl rimborserà al Cliente la differenza di prezzo.

Nel termine di 10 giorni decorrente dalla data di consegna, il Cliente deve compilare il modulo che viene fornito con ogni prodotto spedito, indicando chiaramente il codice del nuovo prodotto che si desidera ricevere e la taglia e restituire i prodotti ricevuti, nel loro imballaggio originario, completi (di accessori, cartellini, ecc…) unitamente alla bolla di consegna accuratamente compilata e ad una copia della fattura, al seguente indirizzo: E.M.A. Srl, Località Ca' Maiano 70/A, 60044 Fabriano (AN). Assistenza clienti +39 0732041421.

Sono a carico della E.M.A. Srl sia la prova della restituzione dei prodotti, che devono quindi essere restituiti mediante corriere. E.M.A. Srl non effettuerà una nuova spedizione prima di aver ricevuto gli articoli restituiti dal Cliente.

I prodotti da sostituire dovranno pervenire a E.M.A. Srl nello stato originario di invio.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico della E.M.A Srl.

Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.

In caso di sostituzione, la vendita relativa al prodotto sostituito deve considerarsi risolta. Il pagamento del prodotto consegnato in sostituzione avviene per compensazione con l’importo del prezzo della vendita precedente.

Resta inteso che qualunque importo eccedente a debito o a credito del Cliente, viene rispettivamente riaddebitato o riaccreditato sul conto corrente intestato al Cliente, corrispondente al conto corrente o alla carta di credito utilizzata dal Cliente stesso per il pagamento.

Errori inesattezze

E.M.A. Srl si pone come obiettivo di fornire sul sito informazioni costantemente aggiornate.

Non è tuttavia possibile garantire che il sito sia completamente privo di eventuali errori.

Il sito potrebbe contenere errori di digitazione, errori, inesattezze od omissioni, alcune delle quali potrebbero riferirsi al prezzo ed alla disponibilità del Prodotto, ed alla scheda informativa del prodotto stesso.

E.M.A. Srl riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine ed altresì si riserva di cambiare od aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

Conformità – Garanzia

E.M.A. Srl garantisce l'autenticità di tutti i prodotti acquistati sul sito www.emamo.com.

I Prodotti a marchio Emamò sono realizzati con i migliori materiali, e sono confezionati da artigiani. Tutti i Prodotti sono realizzati in Italia.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale quali marchi, marchi di servizio, marchi di forma e copyrights sono di esclusiva proprietà di EMA.

Qualora si rilevi dei vizi o via sia una discrepanza con l'ordine fatto, il Cliente dovrà conservare la documentazione ed il prodotto nella sua confezione e contattare immediatamente la società mediante e-mail al seguente indirizzo: shoponline@emamo.com

Oltre alle garanzie specifiche che vengono fornite al Cliente, unitamente al prodotto consegnato, alla vendita dei prodotti Emamò sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge.

Reclami - informazioni

Per qualsiasi informazione o reclamo, o per qualsiasi questione relativa alle condizioni generali di vendita per corrispondenza, i Clienti dovranno rivolgersi al servizio clientidella società via telefono al numero +39 0732041421 o per posta elettronica : shoponline@emamo.com indicando il numero dell’ordine.

Legge applicabile e foro competente

Le condizioni di accesso al sito sono rette dalle norme di diritto italiano ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Il Cliente accetta la giurisdizione, non esclusiva, dei tribunali italiani.

Per qualsiasi azione derivante da o correlata alle condizioni, alla navigazione o all'uso del sito, sarà competente il foro di Ancona.